FAQO listă de întrebări frecvente

Dacă nu reușiți să găsiți e-mailul în căsuța de e-mail, asigurați-vă că ați inspectat folderul de e-mailuri nedorite (spam). Dacă nu este acolo, accesați pagina Informatii esențiale și localizați câmpul E-mail. Mai jos veți găsi un link care vă permite să retrimiteți e-mailul de verificare (dacă, totuși, nu v-ați confirmat deja adresa de e-mail, desigur).

Faceți clic pe următorul link pentru a trimite un mesaj conținând instrucțiuni, la adresa e-mail pe care ați furnizat-o pentru înregistrare:
Trimiteți e-mailul de restabilire

Dacă apare o problemă în timpul unei operațiuni importante sau pe care o considerați ca atare, vă invităm să faceți o captură de ecran și să o atașați într-un mesaj explicativ la Ghișeu de ajutor. Rețineți că pentru orice eroare, echipa noastră tehnică este notificată automat și lucrează pentru a rezolva problema rapid.

Aveți opțiunea de a bloca un membru: acest lucru îi împiedică să vă trimită mesaje, să vă vizualizeze profilul și să memoreze în cache rezultatele căutării. Pentru a bloca un membru, faceți clic pe butonul Opțiuni () din profilul său: acesta afișează butonul Blocaţi pe care îl puteți activa sau dezactiva.

Aveți opțiunea de a raporta un membru echipei de validare DirectAffinity. Pentru a raporta un membru, faceți clic pe butonul Opțiuni () din profilul său: acesta afișează butonul Raportați. Faceți clic pe acest buton pentru a deschide o fereastră unde puteți detalia infracțiunea. Vă rugăm să specificați adresa paginii de profil a membrului, precum și tipul de infracțiune pentru care credeți că este vinovat.

Dacă credeți că vreunul dintre membri a comis un act ilegal, vă rugăm să utilizați o platformă oficială de raportare.

Având un profil cu un statut financiar de tip Caută generozitate vă permite să vă bucurați gratuit de toate caracteristicile DirectAffinity. Singura condiție prealabilă este completarea completă a formularelor de informații din profilul dvs., precum și adăugarea de fotografii. Pentru a înțelege ce informații sunt necesare pentru a debloca funcționalitatea site-ului, consultați pagina Niveluri de verificare. Pentru a determina starea de finalizare a profilului dvs., accesați pagina Starea Profilului.

Având un profil cu o stare financiară de tip Dorește să fie generos(oasă) vă permite să utilizați site-ul gratuit dacă vă completați profilul în mod exhaustiv, cu excepția funcțiilor de comunicare și a conținutului exclusiv pentru care este necesar un abonament specific. Pentru mai multe informații despre funcțiile pe care le puteți debloca, consultați pagina Niveluri de verificare, precum și pagina Oferte de abonament. Pentru a determina starea de finalizare a profilului dvs., accesați pagina Starea Profilului.

Majoritatea informațiilor solicitate sunt în general destul de clare. Totuși, va rugăm să rețineți că textele pe care le introduceți în site nu trebuie să conțină elementele următoare:

• Informație oficială (nume, adresă ...)
• Cerere sexuală sau pasaj explicit sexual
• Cerere financiară explicită
• Reclame
• Legături către alte site-uri Web dau aplicații

Validarea textelor durează doar câteva minute. Validarea fotografiilor accesibile în mod liber este de obicei la fel de rapidă, dar poate dura ceva mai mult dacă este necesară verificarea umană. Pentru fotografiile și videoclipurile exclusive, indiferent de tipul lor, verificarea umană este întotdeauna necesară și poate dura câteva ore. În orice caz, procesul nu poate depăși 24 ore. Dacă informațiile dvs. nu au fost încă examinate după această perioadă, contactați Ghișeu de ajutor.

Fie contul dvs. a fost dezactivat în urma solicitării dvs., fie a fost suspendat de echipa noastră de validare. Ultimul caz apare atunci când detectăm activitate suspectă în contul dvs. Profilul dvs., precum și fotografiile și videoclipurile dvs. sunt salvate, dar nu puteți utiliza site-ul cu acest cont și ceilalți membri nu vă mai văd profilul afișat pe pagina de pornire sau în rezultatele căutării. De obicei, conturile sunt suspendate din unul dintre următoarele motive:

• Rapoartele altor membri privind profilul, comportamentul sau limbajul dvs.
• Solicitarea de bani îninte de orice întâlnire
• Promovarea sau publicitatea unei afaceri sau a unui serviciu de prostituție sau de escortă
• Solicitarea de divulgare de parole, de informații bancare sau alte informații personale de identificare a alor membri în scopuri comerciale sau ilegale sau încălcări ale Termenilor și Condițiilor
• Trimiterea des informații sau de documente false, înșelătoare sau inexacte despre dvs. sau despre profilul dvs.
• Deținerea mai multor conturi active în mod simultan
• Crearea unui cont dacă aveți vârsta sub 18 ani
• Trimiterea de documente ilegale

Dacă statutul dvs. financiar este Dorește să fie generos(oasă), pentru a putea citi sau a trimite mesaje, trebuie să subscrieți la un abonament Premium. Dacă statutul dvs. financiar este Caută generozitate, tot ceea ce aveți de făcut este să aveți un profil completat exhaustiv și aprobat de echipa de validare pentru a începe să trimiteți și să citiți mesaje.

Puteți verifica nivelul de finalizare și verificare a profilului dvs. pe pagina Starea Profilului.

Dacă v-ați înscris cu o situație financiară greșită, vă rugăm să contactați Ghișeu de ajutor și să precizați ce tip de statut financiar doriți.

1. Pentru a avea acces la fotografiile dvs., faceți clic pe fotografia dvs. miniaturală în bara superioară de navigare (ecran lat) sau în meniul lateral (ecran de mărime redusă) și faceți clic/atingeți butonul Adăugați fotografii.
2. Faceți clic pe fotografia dorită și apoi pe butonul de setări (). Apare o fereastră cu un întrerupător Selectați ca pe o fotografie principală. Activați-l și apoi apăsați pe Salvați.

Dreptul de a accesa un videoclip depinde de vizibilitatea acestuia:

• Public: oricine îl poate accesa
• Privat: numai membrii cărora le acordați dreptul îl pot accesa
• Exclusiv: numai membrii care s-au abonat la un abonament de conținut exclusiv îl pot accesa

Același lucru este valabil și pentru vizibilitatea videoclipurilor:

• Premium: numai membrii care s-au abonat la un abonament Premium îl pot accesa
• Exclusiv: numai membrii care s-au abonat la un abonament de conținut exclusiv îl pot accesa

1. Pentru a vă accesa fotografiile (sau videoclipurile), faceți clic pe miniatura profilului dvs. în bara de navigare de sus (ecran lat) sau în meniul lateral (dimensiune redusă a ecranului) și faceți clic / apăsați butonul Adăugați fotografii (sau Adăugați videoclipuri).
2. Faceți clic pe fotografia (sau videoclipul) pe care doriți să o ștergeți, apoi pe butonul . Apare o fereastră de confirmare: faceți clic pe OK pentru a vă șterge fotografia (sau videoclipul).

Contactați Ghișeu de ajutor cu o copie (fotografie, scanată în culori,...) a uneia dintre cărțile dvs. de identitate. Puteți să ascundeți toate informațiile personale conținute în document, deoarece nu vom avea nevoie decât să vă vedem fotografia oficială.

Dacă ați descoperit că cineva folosește oricare dintre fotografiile sau videoclipurile dvs. din profilul său, vă rugăm să solicitați eliminarea acelei fotografii sau videoclipuri contactând Ghișeu de ajutor. În mesajul dvs., vă rugăm să menționați adresa paginii de profil a acestui membru și să atașați o copie (fotografie, scanare color, ...) a unuia dintre documentele dvs. de identitate pentru a ne permite să identifica.

Există mai mulți pași pentru crearea și validarea contului Stripe. Acestea sunt de obicei bine explicate pe pagina contului dvs. Stripe și trebuie să le respectați furnizând orice informații sau documente solicitate. Dacă, în ciuda tuturor acestor precauții, persistă un blocaj sau o eroare, contactați Ghișeu de ajutor.

Veniturile din vânzările de conținut exclusiv sau din activitatea afiliată pot dura câteva zile pentru a fi plătite efectiv în contul dvs. bancar. Cu toate acestea, dacă întârzierea depășește o săptămână, vă rugăm să contactați Ghișeu de ajutor.

În caz de eșec al unei încercări de plată când încercați să efectuați o achiziție, un mesaj de eroare care detaliază cauzele eșecului trebuie să se afișeze. Dacă aceste cauze reprezintă responsabilitatea dvs., trebuie să le tratați (număr de card, data de expirare, codul de verificare...). Dacă este vorba de cauze externe (problemă de rețea, de identificare...), așteptați câteva minute după ultima tentativă de plată și încercați din nou. Dacă și această nouă încercare eșuează, contactați Ghișeu de ajutor. Dacă este posibil, vă rugăm să încercați să utilizați un alt card care să permită plăți internaționale.

Nu, nu oferim alte rambursări decât cele prevăzute de lege și care sunt menționate în Termeni și Condiții.

Da este posibil. Accesați Magazin DirectAffinity și selectați același tip de abonament. Alegeți perioada de abonament care vi se potrivește și confirmați achiziția. Această durată va fi pur și simplu adăugată la cea pe care ați rămas-o din abonamentul anterior.

Când efectuați o achiziție, noi trimitem o copie a facturii în căsuța dvs. e-mail. Dacă nu găsiți acest mesaj, contactați Ghișeu de ajutor ca să vă adresăm o altă copie a acestei facturi.

Nu. Un abonament premium expiră exact după durata sa de 1, 3, 6 luni de la data achiziției, indiferent de statutul contului dvs.

Toate datele de achiziție a unui abonament premium sunt înregistrate în UTC (Universal Coordinated Time).

Duratele de abonament de 3 sau 6 luni sunt facturate imediat și în totalitate în momentul plății. Această informație este afișată pe pagina de plată în mai multe locuri. În special, opțiunile de abonament cu o durată mai mare de 1 lună afișează mențiunea "facturat astăzi". Nu acordăm rambursări totale sau parțiale.

• Aveți grijă atunci când dezvăluiți informațiile dvs. personale cum ar fi: numele dvs., numărul de telefon sau adresa unui alt membru
• Evitați utilizarea fotografiilor pe care le-ați postat pe alte rețele sociale precum Facebook pentru profilul dvs. pe DirectAffinity
• Nu utilizați același nume de utilizator pe toate rețelele sociale la care sunteți înscris, deoarece aceasta permite altcuiva să vă identifice cu ușurință

• În acest moment al incertitudinilor de sănătate, depinde de dvs. să decideți în ce condiții doriți să întâlniți pe cineva. În toate cazurile, asigurați-vă că vă informați cu privire la cele mai recente dispoziții administrative care pot interzice accesul la locurile de întâlnire și vă pot restricționa libertatea de circulație.
• Ori de câte ori mergeți la o întâlnire cu o persoană pe care tocmai ați cunoscut-o, asigurați-vă că ați informat-o pe una dintre rudele dvs. despre data și locul prevăzut pentru întâlnirea dvs.
• Nu divulgați niciodată informațiile bancare personale unei persoane pe care o cunoașteți de puțin timp

• Procedați întotdeauna cu prudență și încercați să aflați mai multe despre persoana cu care sunteți în contact înainte de a vă decide să o întâlniți
• Feriți-vă de membrii pe care îi suspectați că au vârsta sub 18 ani, pentru că ieșirea cu o persoană minoră este ilegală
• Feriți-vă de aventurile de o singură noapte: trebuie să incercați întodeauna să aflați cât mai multe despre partenerul dvs. înainte de a lua în considerare o relație fizică
• Feriți-vă de escroci: acești oameni nu sunt interesați decât de bani și de modul în care pot abuza de generozitatea dvs. Ei nu intenționează să se angajeze în vreun fel de relație cu dvs., ci doar să vă convingă să le dați bani sub orice pretext.